Gordon Delivery är ett snabbväxande ungt bolag som på fem år etablerat sig som ledande aktör på den svenska marknaden inom digitalisering och matleveranser, till stor del drivet av e-handeln. På kundlistan finns merparten av aktörerna inom dagligvaruhandeln och bolag med erbjudande av matkassar.

Gordon strävar ständigt efter att utveckla serviceupplevelsen för både konsumenter och detaljhandlare, till stor del genom att digitalisera last-mile-flödet.

Modellen bygger på att Gordons digitala plattform och professionella och serviceinriktade personer, så kallade Gordoneerer, levererar varor till konsumenter samtidigt som Gordon stödjer handlare genom hela leveransprocessen – från mottagen order till nöjd kund.

Gordon Delivery växer snabbt, med mer än fördubblad omsättning varje år sedan starten 2015. Den snabba tillväxten förväntas fortsätta i Sverige samt genom att erbjudandet nu lanseras internationellt.

Om tjänsten

Vi letar efter en Operational Excellence Manager, som kommer vara en nyckelroll i bolaget fortsätta nationella och internationella expansion med ansvar för de operationella processerna, där optimering, effektivisering och kvalitet står i fokus, och se till att de efterlevs i vår dagliga verksamhet.

Vi letar efter någon med en passion för att hitta effektiva flöden och processer, och som har erfarenhet av dataanalys, projektledning och att jobba i ett team i en högt tempo. För dig är det en självklarhet hur digitalisering och automatisering kan användas för att standardisera och optimera arbetsmoment.

Som en del av Operations teamet kommer du ansvara för standardisering av rutiner och effektivisering av följande områden:

  • Kundtjänst – hur kan vi få ner antal samtal och ärenden och öka kundnöjdheten?
  • Logistikplanering – utifrån historisk data, demografi, och andra parametrar hitta bästa geografiska lokationerna för terminaler
  • Terminalhantering – hur effektiviserar vi sortering av gods på effektivast sätt, samt vara involverad i framtagning av framtida automatiska lager
  • Ruttoptimering – hur styr vi parametrarna till ruttoptimeringen för att hitta optimala rutterna
  • Prognostisering och planering av förare – baserad på historik, och andra parametrar ta fram system för att prognostisera
  • Fordonshantering – var och hur många fordon behövs på varje ort?

Att vara en pragmatisk och innovativ problemlösare är därför något som är en viktig del av denna roll. Du kommer att ansvara för att hjälpa Operation Managers och Warehouse Managers upprätthålla hög prestanda och kvalitet på tjänsterna i deras dagliga arbete.

Detta kommer bland annat innebära att implementera och iterera om processer tillsammans med Operations, säkerställa hög effektivitet och korrekt rapportering av KPI:er, etc etc.

Du kommer även vara delaktig i etablering av Gordons processer och kultur i nya länder.

Ansvarsområden:

  • Övergripande ansvaret för hur operation processerna genomförs och utvecklas.
  • Ta fram processer som fungerar både i Sverige men även internationellt
  • Arbeta nära bolagets COO för att sätta övergripande strategi och mål för Operations resultat och utveckling
  • Utnyttja data och analyser för att optimera nyckelmätningar kring användningen av fordon, förare, leveransområden mm
  • Var med och bygg ett starkt team genom utbildning och coachning av teammedlemmar
  • Leda och rulla ut projekt och initiativ och ge rekommendationer om nödvändiga förbättringar och verktyg till centrala verksamheter, internationellt etc.
  • Se till att vi följer lokala regler och agerar i överensstämmelse med regelverk.

Meriter:

  • 3-6 års erfarenhet av flödesoptimering, logistikplanering, logistikkonsult, digitaliseringsansvarig eller motsvarande roll
  • Ambitiös och flexibel problemlösare: Du siktar högt, anpassar dig lätt till snabbt föränderliga omständigheter och hittar lösningar på problem när du är på språng
  • Datadrivet och analytiskt tankesätt: Du gillar att arbeta med siffror och härleda dina handlingar från dem
  • Utgående, pedagogisk och stark kommunikatör. Du tycker om att interagera med människor och externa intressenter, kan anpassa ditt meddelande till mottagaren och tvekar inte att prata framför en större grupp
  • Villig och kapabel att resa till våra marknader både i Sverige och utomlands

Vi erbjuder dig:

  • Möjligheten att påverka både rollen och företaget i sin fortsatta internationella expansion.
  • Att bli en del av ett härligt gäng drivna kollegor på ett innovativt företag.
  • En modern och avslappnad kultur i en icke-hierarkisk organisation.