Medarbetare till Kundtjänst

Gordon Delivery är ett startup-företag med målsättning att helt förändra serviceupplevelsen för e-handeln till både konsumenter och detaljhandlare samt digitalisera last-mile-flödet. Modellen bygger på att professionella och serviceinriktade personer, så kallade Gordoneerer, levererar varor till konsumenter samtidigt som Gordon stödjer handlare genom hela leveransprocessen – från mottagen order till nöjd kund.

Du tillhör operations teamet som består av 15 kollegor som tror på och stöttar varandra och som vill att du ska ha de bästa förutsättningarna för att förverkliga dina arbetsuppgifter. Tjänsten är på heltid där arbetstider enligt schema förekommer under kvällar samt helgdagar, du arbetar således varannan lördag eller söndag samt 1-2 kvällar i veckan.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att hantera och administrera inkommande ärenden via telefon, mail samt i Gordon Deliverys egenutvecklade IT-system. Din arbetsuppgift är att hitta rätt lösning till deras kunder och förare. Frågorna du hanterar är av olika omfattning och svårighetsgrad men de handlar bland annat om ruttoptimering, schemaläggning, trafikövervakning och du ansvarar för att dina ärenden blir lösta samt att kunden och föraren är informerad under hela processen.

Initialt erbjuds du en gedigen introduktion för att skapa förståelse för företagets arbetssätt och system. Du ingår i ett mindre team och tillsammans arbetar ni för att skapa nöjda kunder och ett effektivt arbetssätt. I rollen uppmuntras du bidra med dina idéer och förslag på förbättring i befintliga processer och system. Arbetsplatsen präglas av en god teamkänsla och av att ha roligt på jobbet. Gordon Deliverys målsättning är att agera snabbt emot sina kunder där du tillsammans med ditt team kommer vara nyckelpersoner i den tillväxt som företaget befinner sig i.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

  • Minst två års arbetslivserfarenhet av bemötande med andra människor, exempelvis från restaurang, pedagogik, studier eller butik
  • Meriterande om du har arbetat med telefon som främsta arbetsverktyg
  • Du talar och skriver obehindrat på svenska samt har goda kunskaper i engelska
  • God system- och datorvana

Utöver nämnda krav ovan så lägger vi stort fokus vid de personliga egenskaperna. Vi tror att du har ett intresse och en förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar kopplat till de ärenden som inkommer. Därtill strävar du efter att hjälpa dina kunder och kollegor på ett lösningsorienterat sätt och kan lösa frågor utan givna svar. Du är positiv, utåtriktad och tycker om att ta egna initiativ i kunddialogen. Struktur och ordning är något som faller dig naturligt, likväl är du kvalitetsmedveten och flexibel i samtal med kunder och förare. Slutligen ser vi gärna att du är kommunikativ och en teamspelare som tillsammans med dina kollegor tar ansvar för Gordons varumärke.

Övrig information

  • Start: Omgående
  • Plats: Nacka, Stockholm
  • Lön: Enligt överenskommelse

Kontakt och ansökan

Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Skicka in din ansökan i form av CV och personligt brev till Mikael Sahlsten på mikael.sahlsten@gordondelivery.com. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

More To Explore

News

Ny Stjärna till vårt Team

Vi växer så det knakar och här är ytterligare en ny stjärna vi vill lyfta; välkommen till oss på Gordon Kristoffer Roséen, Product Owner! Hur

News

Breakit Scaleup Day i Göteborg

Årets viktigaste tillväxtevent är på ingång – missa inte Scaleup day i Göteborg den 9 november där du får träffa grundare, VD:s och techledare, bland

Jobb

Senior Sales Account Manager

Gordon Delivery är ett snabbväxande ungt bolag som på sex år etablerat sig som ledande aktör på den svenska marknaden inom digitalisering och matleveranser, till